Guia · atualizado em 22 de setembro de 2026
Como comparar sistemas para assistência técnica: 12 perguntas antes de assinar
Resposta curta
Compare sistemas por perguntas, não por lista de recursos. As doze abaixo separam sistema vertical de ERP genérico adaptado, mostram o custo real (módulos à parte, taxa por nota, limite de usuário) e garantem que você consegue sair com seus dados. Teste cada uma com uma OS de verdade antes de assinar.
Sobre o produto
- 1. A OS tem link de aprovação para o cliente, com prazo e opções?
- 2. NF-e e NFS-e saem da mesma OS, ou preciso de outro emissor?
- 3. O WhatsApp é integrado à OS ou é um chat à parte?
- 4. Existe preço de mercado de peças, ou eu digito tudo?
- 5. A fila da oficina e o balcão veem o mesmo prazo?
Sobre o custo real
- 6. O preço inclui todos os módulos, ou fiscal, WhatsApp e IA são à parte?
- 7. Há taxa por nota emitida ou por mensagem enviada além da franquia?
- 8. Quantos usuários e números de WhatsApp entram no plano?
- 9. Existe garantia de reembolso nos primeiros dias?
Sobre entrar e sair
- 10. Clientes e produtos entram por planilha? Quem faz a migração?
- 11. Consigo exportar tudo se cancelar? Em que formato?
- 12. Quem responde o suporte: quem usa o sistema ou um call center?
Sinais de ERP genérico adaptado
| Sinal | O que costuma significar |
|---|---|
| "Módulo de OS" vendido à parte | O sistema nasceu para outra coisa |
| Nota de serviço "em breve" | Você vai digitar no portal da prefeitura |
| WhatsApp via "integração parceira" | Chat sem acesso à OS |
| Tabela de preço por usuário | Custo cresce com a equipe, não com o uso |
Como o MONAD responde
Todos os planos têm o sistema inteiro: OS, PDV, financeiro, nota fiscal, Assis e Hermes. O que muda entre Solo, Equipe e Loja é o tamanho da equipe e as quotas. Garantia de 7 dias, cancelamento sem multa e exportação dos dados. O suporte é feito por quem opera o sistema na PC Builder.
Perguntas frequentes
- Vale a pena um sistema só para assistência?
- Se a sua rotina é OS, peça e WhatsApp, um sistema vertical economiza o retrabalho de adaptar um ERP genérico. Se a loja é principalmente varejo, avalie o módulo de vendas com o mesmo rigor.
- Como testo sem migrar tudo?
- Crie uma OS de verdade, mande o link de aprovação para o seu celular, emita uma nota de teste em homologação e pergunte o status pelo WhatsApp. Uma tarde basta.
- E se eu cancelar depois de um mês?
- No MONAD, sem multa. A conta fica em modo leitura por 30 dias para exportar tudo.