Central jurídica

Como o aceite funciona

Ao contratar o MONAD, quem cria a conta aceita os Termos de uso (com seus anexos) e a Política de privacidade em nome da assistência. Registramos a versão aceita, a data e a hora, e o e-mail de quem aceitou. Quando um documento muda de forma relevante, avisamos o dono da conta por e-mail com antecedência; a versão em vigor é sempre a publicada aqui.

Histórico de versões

• 15 de outubro de 2026 — Termos 1.14, Privacidade 1.11, Cancelamento 1.4 e DPA 1.4: cartão da assinatura pela Stripe. Preços, planos e regras de cancelamento preservados; pagamentos anteriores mantêm o meio de origem.
• 8 de outubro de 2026 — Privacidade 1.10: Detalha o uso da Anthropic como provedor principal ou alternativo do Assis, a xAI como reserva e as categorias de dados enviadas no atendimento (seções 5.1 e 6). O papel mudou em 08/10/2026.
• 29 de setembro de 2026 — Privacidade 1.9, Termos 1.13 e Cancelamento 1.3: cartão da assinatura (ou saldo do Mercado Pago) pago à vista na página do Mercado Pago; a InfinitePay fica só nas integrações da assistência.
• 27 de setembro de 2026 — Privacidade 1.8, Cookies 1.1 e Acordo de tratamento de dados 1.3 (incorporado pelos Termos 1.12): medição de uso com o PostHog, na União Europeia, com as telas mascaradas e sem cookie: no site e no cadastro só com consentimento no aviso; no aplicativo, com direito de oposição; identificação nominal nos acessos técnicos.
• 25 de setembro de 2026 — Termos 1.11 e Cancelamento 1.2: franquia mensal de notas fiscais e excedente cobrado por nota, pelo valor publicado nos planos, no plano pago; no teste grátis a franquia é limite; excedente do último ciclo cobrado no cancelamento.
• 25 de setembro de 2026 — Privacidade 1.7 e Acordo de tratamento de dados 1.2 (incorporado pelos Termos 1.10): acessos técnicos da nossa equipe registrados por até 2 anos e só com chamado, incidente ou obrigação legal; o registro não guarda a consulta nem os dados devolvidos.
• 25 de setembro de 2026 — Termos 1.9 e Privacidade 1.6: recuperação do acesso com códigos de uso único, destrave pela loja ou pelo suporte (videochamada com documento, sem guardar cópia nem gravação); toda recuperação remove o autenticador. Loja online do plano Loja: quando disponível.
• 25 de setembro de 2026 — Termos 1.8 e Privacidade 1.5: o dono ou um administrador pode exigir a verificação em duas etapas de toda a equipe, com prazo de 3, 7 ou 14 dias; mudanças da política registradas.
• 25 de setembro de 2026 — Termos 1.7 (pagamento depois do modo leitura reabre o período na data da confirmação; limites renovam no início do período pago em curso).
• 25 de setembro de 2026 — Termos 1.6 (verificação em duas etapas na conta, 4.2) e Privacidade 1.4 (categoria Segurança da conta, medidas de segurança e prazo de guarda do segundo fator).
• 24 de setembro de 2026 — Termos 1.5: exportação de dados pelo próprio sistema (Configurações › Exportar dados).
• 24 de setembro de 2026 — Privacidade 1.3 (assistente automático do suporte na xAI: o que vai e o que não vai a cada resposta) e Termos 1.4 (a Privacidade deixa de constar do pacote incorporado).
• 24 de setembro de 2026 — Termos de uso 1.3 com Cancelamento 1.1 (devolução em até 15 dias, acesso encerrado no pedido da garantia, cancelamento no fim do período), Acordo de tratamento de dados 1.1 e Privacidade 1.2 (encarregado em privacidade@monad.com.br).
• 24 de setembro de 2026 — Política de suporte e disponibilidade 1.1 (atendimento humano por chamados, de segunda a sexta, das 10h às 18h) e Termos de uso 1.2, que a incorporam.
• 24 de setembro de 2026 — Termos de uso e Política de privacidade na versão 1.1; publicação dos anexos (tratamento de dados, uso aceitável, cancelamento e garantia, suporte, Diag Tool) e da Política de cookies, todos na versão 1.0.
• 20 de setembro de 2026 — Primeira publicação dos Termos de uso e da Política de privacidade (versão 1.0).

Quem responde

PC Builder Informática Ltda., CNPJ 22.930.884/0001-16, Av. Rouxinol, 613 — Moema, São Paulo/SP, CEP 04516-001. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Thiago Sierra, privacidade@monad.com.br (assunto “LGPD”). Outras dúvidas: suporte@monad.com.br ou WhatsApp (11) 94993-1440.